ISO 19011:2011 повышает эффективность аудитов систем менеджмента
ИСО опубликовала обновленную редакцию стандарта ISO 19011 по аудиту, который поможет сэкономить средства, время и ресурсы за счет единого подхода к многочисленным аудитам систем менеджмента. В современной бизнес-среде многие организации применяют ряд систем менеджмента, например, качества, охраны окружающей среды, ИТ-услуг и информационной безопасности. В результате появляется необходимость в гармонизации, а там, где возможно, в объединении аудитов этих систем.
По сравнению с первой редакцией, опубликованной в 2002 году и применявшейся только к стандартам ISO 9001 и ISO 14001, область применения новой редакции стандарта расширилась и отразила существующие точки зрения на ситуацию и сложности аудитов многочисленных стандартов на системы менеджмента (ССМ).
Стандарт ISO 19011:2011 «Руководство по проведению аудита систем менеджмента» поможет пользователям организации оптимизировать и упростить интеграцию их систем менеджмента, а также применять единый аудит этих систем, рационализирует процедуру аудита, сократит дублирование усилий и перерывы в работе проверяемых отделов. В стандарте даются рекомендации по проведению внутренних и внешних аудитов систем менеджмента, а также по управлению программами аудитов.
Потенциальными пользователями данного международного стандарта являются аудиторы, руководители команд аудиторов, менеджеры программ аудита, организации, внедряющие системы менеджмента, и организации, в которых требуется провести аудиты систем менеджмента с целью соблюдения требований контрактов или законодательства.
По сравнению с редакцией 2002 года в стандарт было добавлено понятия риска и в явной форме установлены требования к компетентности команды аудиторов и отдельных аудиторов. Также признана важность применения технологий при удаленном аудите, например, проведении удаленных интервью и просмотре документации. Другое важное улучшение – более четкое описание разницы между стандартам ISO 19011:2011 и ISO/IEC 17021:2011 «Оценка соответствия.
Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента». Хотя те, кто занимается сертификационными аудитами систем менеджмента, используют стандарт ISO/IEC 17021:2011, им могут также оказаться полезны рекомендации из обновленного стандарта. Стандарт ISO 19011:2011 «Руководство по проведению аудита систем менеджмента» разработан под комитетом «Вспомогательные технологии» технического комитета ISO/TC 176 «Управление качеством и подтверждение качества».